Vi domanderete come possa un abbassamento di tariffe avere un effetto negativo. E' presto detto: le compagnie telefoniche vanno sempre avanti a "promozioni" quindi di fatto la tariffa base non è mai esistita.
Vi faccio il mio esempio: per navigare all'estero usavo la promozione Tim Oltre Frontiera che, a fronte di un canone mensile di 5€, mi permetteva di avere 500 Mb di traffico roaming.
Senza alcun avviso, tranne un sospetto rimborso di 5€ a fine giugno, improvvisamente connettendomi all'estero ho cominciato a spendere 4€ al giorno. Sul sito della Tim queste spese figurano come "Roaming Europa Daily Basic".
Dopo una settimana di inutili contatti su Twitter con @Tim_Official, sono andato in un centro Tim ed ho scoperto che, a fronte della nuova normativa europea, tutte le vecchie promozioni sono state eliminate e, in attesa che vengano predisposte delle nuove, c'è solo questa "Roaming Europa Daily Basic" attivata di default (e non disattivabile). Sembra che questo accada anche con gli altri operatori telefonici ma, per il momento, non ho avuto modo di controllare.
La cosa davvero sconcertante e, a mio giudizio illegale, è che sul sito della Tim non compare alcun avviso. Anzi, sul mio profilo la promozione Oltre Frontiera risulta ancora attiva fino al 19/07/2016.
Nessun sms mi ha avvisato del prelievo giornaliero di 4€: me ne sono accorto per caso controllando il traffico telefonico. Nonostante le mie proteste, su Twitter @Tim_Official non mi ha detto che le promozioni sono tutte azzerate: l'ho dovuto scoprire andando in un negozio Tim.
Tutto questo ovviamente all'inizio della stagione estiva in cui la maggior parte della gente si reca all'estero.
Aggiornamento del 20.07.2016:
La Tim mi ha rimborsato i 20€ però:
- mi ha tolto la promozione Tim in Viaggio Full così ora all'estero navigo con le tariffe base (9 centesimi per Mb)
- la promozione Tim Oltre Frontiera mi si è rinnovata per un nuovo mese anche se non funziona (ma almeno non mi hanno addebitato i 5€)
- nessuno sa spiegarmi chiaramente cosa stanno combinando
La cosa davvero illegale è che la Tim continua a far credere ai suoi clienti di avere una promozione che invece non esiste più. Sono in contatto con altri utenti nella mia situazione e stiamo scrivendo all'AGCOM per sollecitare un controllo su questa situazione da repubblica delle banane. Vedremo se succede qualcosa oppure se, come al solito, le regole in Italia esistono solo per essere aggirate dai big...
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Buon inizio di settimana, @Giulio ... un saluto a e ! :-)
RispondiEliminaIo noto in giro una sorta di silenziosa rassegnazione che mi fa ancora più fastidio delle truffe in se...
RispondiEliminaAvviso per Cavaliereerrante e per Lorenzo: ho cancellato i vostri commenti dal 12 luglio in poi non per questioni di censura ma semplicemente perché vostre schermaglie senza alcuna attinenza con l'argomento di questo post non servono a nessuno.
RispondiEliminameno male che io non ho necessità di telefonare all'estero. lo sapete che con messenger si telefona gratis in audio? io l'ho provato con una chiamata in australia.
RispondiEliminaIl problema Ennio è che io non ho bisogno di telefonare ma di poter avere accesso ad internet anche quando sono in roaming. Abitando a 10 km dal confine capita molto spesso di passare al gestore estero
EliminaTornando sull' argomento, @Guido caro, Tu che ci consigli ??? Facciamo una petizione a livello internazionale, oppure ci rivolgiamo al gestore dei consumatori perchè ci tuteli nei nostri diritti di utenti ???
RispondiEliminaio rivoglio i gettoni...
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